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提高沟通能力

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一般来说,培养自己的沟通能力应从两个方面努力:一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。具体来说,就是要做到以下几点: 第一,要仔细想想自己最有可能会在什么场合,与哪些人沟通; 不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等,

 一般来说,培养自己的沟通能力应从两个方面努力:一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。具体来说,就是要做到以下几点:

第一,要仔细想想自己最有可能会在什么场合,与哪些人沟通;
不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等,应采用不同的沟通方式。另一方面,沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时,就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合,以便全面地提高自己的沟通能力。
第二,需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力;
请你就以下问题认真地问问自己:
1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗?
2.在日常生活中,你在寻求沟通的机会吗?
3.当你站在演讲台时,能很清晰地表达自己的观点吗?
4.在会议中,你善于发表自己的观点吗?
5.你是否经常与朋友保持联系?
6.在休闲时间,你经常阅读书籍和报纸吗?
7.你能自行构思,写出一份报告吗?
8.对于一篇文章,你能很快区分其优劣吗?
9.在与别人沟通的过程中,你都能清楚地传达想要表达的意思吗?
10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗?
11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗?
12.喜欢与你的上司一起进餐吗?
以上回答,回答“是”得1分,回答“否”不得分,得分在8~12分,说明协调沟通能力比较好,得分在1~4分时,说明协调沟通能力不太好,需要好好培养。
第三,你要问问自己,我的沟通方式是否合适;
你要认真问自己以下几个问题:
1.在一般情况下,经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通?
2.在与别人沟通的过程中,你会处于主导地位吗?
3.你觉得别人适应你的沟通方式吗?
要知道,主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步,就非常容易与别人建立广泛的人际关系,在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时,就会集中注意力,主动去了解对方的心理状态,并调节自己的沟通方式,以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。
以下是一些经典的沟通原则:
1.讲出自己内心的感受,哪怕是痛苦和无奈。
2.不批评、不抱怨,批评和抱怨是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
3.尊重他人,即使对方不尊重你的时候,也要适当地请求对方尊重。
4.有情绪的时候不要沟通,尤其是不能够做决定。
5.适时说声“对不起”,这是沟通的软化剂。
6.当事情陷入僵局时,要耐心等待转机。
第四,恰当地运用肢体语言;
很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是,要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是,同样的身体语言,如果是不同性格的人做出的,它的意义很有可能是不一样的。另外,同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此,不但要了解身体语言的意义,而且要培养自己的观察能力,要站在对方的角度来思考,善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法,千万不要武断地下结论。
在使用身体语言的时候,要注意身体语言使用的情境是否合适,是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作,以免分散对方的注意力,影响沟通效果。
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