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沟通游戏

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越来越多的企业领导、管理者认识到沟通的重要性。职位越高的领导,沟通在其工作中所占的比例就越大。沟通几乎无处不在,因此沟通游戏也就特别有用,使用的时候也非常多。

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什么时候使用沟通游戏

越来越多的企业领导、管理者认识到沟通的重要性。职位越高的领导,沟通在其工作中所占的比例就越大。沟通几乎无处不在,因此沟通游戏也就特别有用,使用的时候也非常多,使用沟通游戏的主要情形有:

• 部门、团队之间或其内部有沟通“堵塞”现象的时候。

• 决策层的指令传到基层变样,或者传递困难的时候。

• 基层意见无法传递到高层的时候。

• 信息在有关途径中流通不畅的时候。

• 让学员明内沟通的重要性,并迅速掌握有关能力、技巧的时候。

• 让学员认识有关的角色。

• 和其他游戏结合起来使用。

沟通游戏使用注意事项与技巧

如何才能使沟通取得良好的效果,这涉及到很多方面,因此在设计、选择游戏时不可能面面俱到,只能是有针对性、侧重地挑选合适的游戏。使用沟通游戏通常应注意以下几点:

• 沟通游戏首先应该给学员一个认识,就是让其对沟通的重要性要有充分的认识。只要学员意识到了沟通的重要性,即使现在没有掌握相关的方法与技巧,在实际工作中他也会想办法去不断学习。

•沟通的方法与技巧通常包括:双向沟通、有效的倾听、不打断对方、集中注意力、积极的反馈、理解而不是评价、不急于下结论、使用一些开放式问题、适当重复对方的话以及说出自己的理解等等。每次做沟通游戏的侧重点可能不一样,讲师应根据具体培训要求来选择合适的沟通游戏不能千篇一律、生搬硬套。 ’

• 通过游戏应让学员,特别是领导明白,掌握有效沟通与影响力的技巧和原则,有助于提高个人在组织内外的影响力。

•游戏应体现:沟通应根据不同的人使用不同的风格,从而取得良好的效果。

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