大自然拓展训练营 01084710300

 每年都有无数的新官上任，他们无一例外都要面临严峻的考验。对于新晋班组长来说，首先就要了解两者之间的诸多差异，做好从普通员工到管理者的角色转换，这才能能轻松驾驭好下面的几十号人，并有效解决问题，完成上级布置的任务和工作计划。

那么，新晋班组长在升职后，首先需要解决哪些问题才能尽快理清思路并着手开始进入工作呢？

《新晋班组长管理技能提升培训》课程将帮助新晋班组长快速适应角色转换，认清管理职责，明确管理任务，掌握基本务实的管理方法和管理技巧，提升其管理的实战能力！

课程主题：新晋班组长管理技能提升培训

课程时间：1-2天

课程对象：新晋部门主管、一线主管、管理人员、班长/组长/拉长/储备干部等

课程收益：

1、帮助新晋班组长进行角色转换及定位分析，建立正面的工作理念和工作心态。

2、帮助新晋班组长快速掌握班组日常管理中需要的管理方法和管理技巧。

3、学员经培训后回到工作岗位能将所学的技能立即运用于工作之中。

新晋班组长管理技能提升培训课程大纲

一、新晋班组长角色认知与定位

引论：一只狮子带领一群绵羊的团队能够战胜一只绵羊带领一群狮子的团队

1. 管理的基本概念
2. 班组长角色认知
3. 班组长工作职责与权限
4. 班组长工作特性
5. 班组长工作要素
6. 面临的工作挑战
7. 优秀班组长工作模式与标准
8. 班组长工作中常犯的角色错位
9. 新晋班组长如何做好角色转变

目标与收益：

1. 明白班组工作职责
2. 明白自身面临的挑战
3. 明白班组管理的重要性

二、新晋班组职业心态与理念培养

1、现代企业对管理者的基本要求

2、人才评价标准与人才坐标系

3、班组长积极的工作心态

4、班组长必须修炼的十大职业操守

5、优秀班组长十大职业操守

爱岗敬业

求真务实

服从

忠诚

信任

勤奋

责任

情商

危机意识

理解与换位思考

目标与收益：

培养勤于学习、勇于负责、团队合作、高效执行、自我反省等积极职业心态与理念。

三、新晋班组长沟通技巧

1. 沟通的目的、特性、种类及形式
2. 沟通时注意说话的语气
3. 在沟通过程中掌握听的艺术
4. 在沟通时掌握发问的艺术
5. 在沟通时控制好答的艺术
6. 常见的沟通障碍与克服技巧
7. 沟通的PAC心理分析
8. 与上司、同事、部属之间的沟通技巧

目标与收益：

1. 了解沟通的概念并掌握沟通的技巧
2. 了解沟通的心理
3. 学会与上下级进行有效沟通

四、新晋班组长组织与协调能力

1. 如何做好合理的工作计划
2. 如何组织自己的部属
3. 如何提升工作指派与授权能力
4. 如何加强团队配合与协调能力
5. 如何带领整个团队达成工作绩效

目标与收益：

系统掌握辅助上司、带领部属的有效方法，发挥班组长承上启下的功效。

五、新晋班组长培养组员工作能力的职责

1、班组长应具备的职业人格与素养

提升自己与下属的责任意识

替上级分担责任，成为上级的得力助手

替下属承担责任

2、如何培育和教导下属

3、如何有效批评下属

4、如何有效领导下属

5、培养下属的四种途径

6、OJT训练的五项基本原则

目标与收益：

1. 提升自身职业素养
2. 掌握培养下属工作能力的技巧与方法

六、新晋班组长如何化解冲突管理

1. 冲突的根源
2. 冲突的类型
3. 工作中常见的冲突
4. 冲突的作用
5. 冲突解决的目标
6. 抑制冲突的基本策略
7. 不同情况的处理方式
8. 组织中冲突的要点
9. 处理冲突的步骤

目标与收益：

1. 了解冲突的处理要点
2. 掌握处理冲突的策略

七、新晋班组长如何做好情绪管理

1. 什么叫情绪
2. 自身情绪管理
3. 接纳员工的情绪
4. 分享员工的情绪
5. 员工情绪稳定后帮助其区分责任
6. 情绪好了之后的回应

目标与收益：

提升学员对压力和情绪自我管理的认识并明确适用的方法和基本途径。

八、新晋班组长的团队建设

1. 团队是如何定义的
2. 四种新型的工作关系
3. 如何组建你的团队
4. 塑造良好的工作氛围
5. 如何领导及帮助团队成长
6. 领导技巧
7. 高效团队会议技巧
8. 有效解决团队问题
9. 学会认可和赞赏

目标与收益：

深入了解自身与他人，把握“为人”与管理的异同，促进工作关系的融洽、部门之间的协调。

九、新晋班组长现场问题分析与解决技巧

1. 什么是问题
2. 十大错误观念影响问题的发现与解决
3. 分析问题的3种常用方法
4. 提升解决问题能力的几个阶段
5. 学会用IE的眼光分析与解决问题

目标与收益：

系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；

十、新晋班组长管理技能提升培训课程总结