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你说的她听到了吗?《职场人际沟通》

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你说的她听到了吗?《职场人际沟通》

 你说的她听到了吗?《职场人际沟通》

课程名称 《 职场人际沟通 》

  培训目标

明确沟通的科学理论基础,深入理解沟通的内涵及实质

分析职场中人际沟通的障碍及其原因,理解职场高效人际沟通的基本原则

讨论研讨职场人际沟通的各种方法及技巧

  培训课时:3-6课时

  培训技术:理论讲解+案例分析+游戏互动+视频鉴赏+讨论分享

  培训大纲

一、内容导入——课程组织与趣味沟通(30分钟)

互动活动: 关于学习的要求(三个手部活动)

故事导入:一个古老的牧羊人的故事

体验导入:趣味游戏(共三组,每组2分钟的猜谜游戏)

二、高效沟通之理论基础(20分钟)

沟通的基础——编码解码

关于沟通的主体

人际沟通的特点

三、人际沟通过程及实质(30分钟)

体验活动——信息链

讨论及分享

总结讲解:信息噪声、失真

职场沟通中的“交互记忆程序“

四、沟通障碍及原因分析(30分钟)

模拟训练及原因分析:领导与部署的对话

主管倾向:我以为的失误——好客的中国人

沟通障碍的原因

五、高效沟通的基本原则(30)

信任原则

尊重原则

换位思考

尊重人性

六、高效沟通技巧分享(40)

突破心理障碍:真实的表达

情绪管理:背乘法口诀的小女孩

肢体语言

激励与管控:视频鉴赏(周培公)

 
大自然拓展训练营:01084710300
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