游戏目的

肯定对方的话语。通过让大家按两人一对分组做游戏，一人说，另一人听。聆听者通过不时地微微点头，肯定对方来表达对他(她)的尊重。学会尊重他人，学习如何面对客户。

快乐时段

不限。

用具准备

每人一把椅子。

将大家分成几个小组。在每一小组中，一人是说话者，另一人是聆听者。让每个聆听者都对说话者所说的话不时地点头予以肯定。并就此游戏对自己产生的影响予以肯定。

拓展是石撞击出星星之火，拓展是火点燃智慧之灯；拓展游戏带来的思考

1. 您觉得这是一种什么样的感觉?

2. 客户喜欢这种感觉吗?

3. 在面对客户时应该怎样做?

搞笑胖猫

胖猫和狗

胖猫生日时得到一条纽芬兰狗。狗的块头令他害怕不已，便问道：“是把它给我呢，还是把我给它?”